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“三心服务”做好学员后勤保障服务工作
发布时间:2016-11-22 来源:   浏览次数:  【字体: [打印] [关闭]

今年以来,我校共举办各类培训班次13期,学员人数达1420人。通过坚持“三心服务”,切实改进和提高服务水平,着力为学员提供良好的学习与生活环境,受到教职工和学员的一致好评。   
    一是量力而行,尽力而为,用“热心”为学员提供全程化服务。党校的服务对象主要是学员,为使学员满意,我们不断解放思想、寻找对策,积极为学员提供全程化服务。我校现阶段基础设施与党中央“大规模培训干部”的要求,还有很大差距。为此,我们本着量力而行,尽力而为的原则,不断加强对校园建设的投入,去年以来,我校对教室进行了局部改造,新建8个学员讨论室;维修更新了学员宿舍、餐厅的空调、水电等;办公教学楼安装了净水处理设备;实现了办公教学楼和学员宿舍的无线网络覆盖。为了节约开支,我们利用业余时间,做好花圃的培植、除草、修剪等管理工作,使学校处处整洁干净、绿树成荫,让学员在优美的校园环境里学习生活,真正能留得下、坐得住、睡得香、安下心。培训班期间,我们为每期培训班的学员提供全程跟班服务,突出服务的细节性,切实帮助学员解决在培训中遇到的不便和困难,让学员从进校到结业,全程都能感受到热情与温暖,用热心为学员营造一个舒心的学习与生活环境。
    二是明确责任,注重实效,用“细心”为教职工和学员提供人性化服务。下半年,我们进一步明确岗位职责,每名工作人员都有了动力,有了活力,变依赖性为主动性,形成了自觉履行职责的良好风气,现在,卫生有人打扫、物品有人收发、水电有人管理,办公室布置有序、门窗洁净、空气清爽,为教职工创造了一个舒畅的工作环境。每期培训班开学前,我们都会向学员就培训日程、食宿条件及课余生活等后勤保障工作,广泛征询意见与建议。根据学员的要求,为他们提供更多富有个性化的服务。热情接待来校学员,对学员有问必答,帮助学员解决实际困难。食堂饭菜花色品种及时更新,住宿房间定期打扫,用细心为学员营造一个愉快的学习与生活环境。
    三是倾注热情,加强交流,用“诚心”为学员提供情感化服务。我们的服务对象都来自不同的工作岗位,年龄结构、知识结构、能力结构差异性较大。如何让他们尽快融入生活、适应环境,全体教职工用“诚心”为学员提供情感化服务。在课余时间,通过组织学员举办座谈会、篮球赛、拔河比赛等活动形式,切实加强与学员之间的情感交流,促进彼此之间增进友谊、相互融洽,用诚心为学员提供一个和谐的学习与生活环境。

 

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